岗位职责:
1、品牌的外卖运营:负责外卖品牌的运营与提升,通过有效的策略和活动,增加品牌在外卖平台的可见性和用户互动。
2、数据统计与分析:负责每日外卖营业数据的统计,对数据进行简单的处理分析,以评估运营效果并指导后续策略。
3、活动监测与执行:负责各门店线上活动的监测与执行,确保活动能够有效提升品牌知名度和用户参与度。
4、平台维护:跟进各店对于平台的维护与监测,确保店铺信息的准确性和完整性,以及平台活动的有效参与。
5、顾客投诉处理:处理好顾客投诉,认真听取顾客反馈,解决顾客问题,提升顾客满意度。
6、门店运营:独立负责线上门店的运营,包括处理突发事件和优化门店线上运营流程,以提高运营效率和顾客体验。